Частые вопросы

Для комфортного просмотра онлайн-трансляции, вам потребуются:

• последняя версия одного из браузеров: Google Chrome, Yandex Browser, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer (версии 9 и выше);

• интернет подключение не ниже 1 Мбит/с.

Примечание: мы рекомендуем использовать Google Chrome, так как это быстрый и удобный браузер для компьютеров, телефонов и планшетов. Вы можете скачать последнюю версию бесплатно (без регистрации и смс) на сайте разработчика.

Трансляция видео осуществляется в четырех разных потоках качества: низком, среднем, высоком и Full HD. Качество потока определяет размер изображения, сжатие звука и скорость подключения к интеренету, необходимую для беспрерывного воспроизведения.

По умолчанию включен поток LiveLow.

Обратите внимание: Вы можете самостоятельно изменить тип потокового видео в окне трансляции.

Общие рекомендации

Видео будут загружаться быстрее, если закрыть другие вкладки, браузеры и приложения. Мы также рекомендуем подключаться к Интернету с помощью кабеля, а не по беспроводному соединению.

Скорость интернет-подключения определяет максимальное качество потока трансляции, при котором видео будет воспроизводится без прерываний. Чтобы измерить скорость подключения Вашего компьютера к интернету:

• перейдите на сайт сервиса speedtest.net;

• дождитесь полной загрузки страницы и выберите на карте город Екатеринбург;

• нажмите на кнопку «начать тестирование» ("begin test");

Для выбора оптимального потока, скорость вашего интернета (1) должна быть не меньше рекомендуемой,

​Вы можете измерить скорость интернета еще раз, нажав на кнопку «тестировать снова» (2) ("test again")

Онлайн-трансляция Виртуального концертного зала осуществляется на странице самого концерта. Вы можете перейти на нее из Афиши трансляций.

Вместо традиционного горизонтального баннера вверху страницы вы увидете видео-плеер с «живым» изображением из Большого концертного зала нашей филармонии.

Обратите внимание: трансляция обычно начинается на 5-10 минут раньше самого концерта. Если к этому времени видео-плеер не появился – обновите страницу.

Окно онлайн-трансляции представляет собой видео-плеер, который появляется на странице концерта незадолго до начала. Он не требует никаких дополнительных настроек

В нем вы можете:

• остановить трансляцию (1); Примечание: нажав на паузу, Вы прервете только загрузку видео на свой компьютер. Трансляция ведется в реальном времени – продолжив просмотр, Вы увидете актуальную картинку из зала, а не то место, на котором остановились.

• выбрать качество видео-потока (2);

• увеличить/уменьшить звук (3);

• развернуть картинку на весь экран (4);

• изменить тип потокового видео (5): Flash (RTPM), HTML5 (HLS) или выбрать автоматическое определение потока. Примечание: если Вы видете сообщение "Error loading player: No playable sources found"  выберите другой тип потока.

Если вы испытываете трудности с просмотром онлайн-трансляции: не появился плеер, видео отсутствует или воспроизводится с прерываниями и тп. – попробуйте следующие действия:

• закрыть другие вкладки в браузере, а так же другие браузеры, менеджеры закачек,  torrent-клиенты и аналогичные программы, активно использующие интернет подключение;

• обновить страницу браузера (клавиша F5) и/или очистить кэш (сочетание клавиш ctrl + F5);

• проверить соответствие выбранного качества видео-потока и скорости подключения к интернету вашего компьютера.

Если это не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

Если Вы столкнулись с проблемами, в решении которых Вам не помогла ни одна из подготовленных инструкций, обязательно свяжитесь с администратором сайта (site@sgaf.ru).