Частые вопросы
Персональный доступ
Возможности Личного кабинета
Афиша
Покупка и бронирование
Виртуальный концертный зал
Мобильное приложение
Персональный доступ
Регистрация
Если вы решили зарегистрироваться на сайте Свердловской филармонии, вы наверняка понимаете, в чем удобство покупки билетов/абонементов через интернет, если нет - в наших силах Вас в этом убедить.
Подсказка: если вы давно покупаете билеты в Свердловскую филармонию через интернет и были зарегистрированы в старой версии сайта, Вы можете использовать эти же регистрационный данные (e-mail/пароль) для авторизации в текущей версии - новая регистрация не требуется.
Для начала, небольшая подсказка по боковым элементам навигации:
Для регистрации Вам потребуется выбрать пункт «Войти в личный кабинет» в верхнем правом углу экрана и ввести свой e-mail или выбрать иной способ входа (СберID / ВКонтакте / Google).
⬇️
При регистрации через электронную почту на указанный e-mail будет отправлен код подтверждения, который нужно ввести в соответствующее поле на сайте. Если код подтверждения указан верно, регистрация будет завершена, и Вы сможете воспользоваться всеми возможностями Личного кабинета. В дальнейшем, адрес электронной почты будет вашим логином для доступа в Личный кабинет.
При регистрации Вы автоматически подтверждаете ознакомленность с политикой в отношении обработки персональных данных.
Обратите внимание: на один адрес электронной почты возможно зарегистрироваться только один раз. Если при попытке зарегистрироваться указанный вами e-mail оказывается занят, вероятно Вы уже регистрировались, - воспользуйтесь процедурой восстановления пароля.
Авторизация
Для авторизации на сайте Вам потребуется выбрать пункт «Войти в личный кабинет» в верхнем правом углу экрана. В появившейся форме введите электронную почту (e-mail), на которую был зарегистрирован Ваш аккаунт, и пароль. Или воспользуйтесь дополнительными вариантами авторизации (СберID / ВКонтакте / Google).
Если Вы не можете его вспомнить, воспользуйтесь процедурой восстановления пароля.
Если введенные данные соотвествуют друг другу, авторизация будет успешно завершена, и Вы сможете воспользоваться всеми возможностями Личного кабинета.
Восстановление пароля
Для восстановления пароля к Личному кабинету достаточно указать электронную почту, которая была указана в Профиле и использовалась для авторизации на сайте. На указанный адрес Вам тут же отправят инструкции по восстановлению.
Перейдите по ссылке из письма Вы должны увидеть форму, одно поле которой заполнено сложным кодом. Если оно по какой-либо причине оказалось пустым, скопируйте код подтверждения из письма и вставьте его в форму самостоятельно. Во втором поле укажите новый пароль.
Нажав на кнопку «Отправить», процедура завершится. Теперь, для доступа к Личному кабинету, Вам нужно авторизоваться, используя уже новый пароль.
Решение неоднозначных ситуаций
Мы постарались максимально упростить процедуру регистрации и авторизации на сайте, избавив наших слушателей от необходимости заполять большое количество разных полей и форм. Однако, мы допускаем возможность сложных ситуаций, выходящих за рамки описанных выше процедур. Поэтому мы подготовили для вас список особых советов:
- Если по какой-то причине, адрес электронной почты в профиле Личного кабинета был указан неверно, и Вы регистрировались еще в старой версии сайта Свердловской филармонии, Вы можете использовать для авторизации Логин (короткое слово, записанного латинскими буквами) взамен e-mail.
- Если при авторизации с помощью электронной почты Вы видите уведомление о том, что существуют несколько аккаунтов, зарегистрированных на один e-mail, используйте известный вам Логин и пароль. Мы тутже получим сообщение о ситуации, и выясним, что послужило причиной. Возможно, прежде вы регистрировались несколько раз на один адрес, в этом случае, мы «склеим» обе учетных записи в одну, с учетом ваших покупок, и пересчитаем персональные квоты.
Если ничего не помогло
Если Вы столкнулись с проблемами, в решении которых Вам не помогла ни одна из подготовленных инструкций, обязательно свяжитесь с администратором сайта (site@sgaf.ru).