Техническая поддержка трансляции

Важно! Во время просмотра трансляции остановите все загрузки и программы, использующие интернет-канал (Torrent, Skype и т. п.)
Если изображение/звук надолго замерло, или вообще не загружается дольше, чем 30-40 секунд, а также при других серьезных проблемах с просмотром трансляции, обновите страницу браузера (клавиша F5).
Рекомендуем всегда перед началом просмотра обновлять страницу с трансляцией.

Также Вы можете обратиться в службу поддержки:

  • +7-922-168-0417 (во время трансляции)
  • e-mail: support@sgaf.tv

Для того, чтобы мы могли Вам помочь, пожалуйста, сообщите по возможности следующие данные:

  • страну и город;
  • скорость подключения к интернету и провайдера;
  • название и версию браузера, операционную систему, объем оперативной памяти;
  • в локальной сети – количество компьютеров (если общий канал подключения).

Настройка компьютера для просмотра трансляций

Вы можете самостоятельно проверить все настройки компьютера, которые влияют на качество просмотра трансляции.