ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ государственного автономного учреждения культуры Свердловской области «Свердловская ордена Трудового Красного Знамени государственная академическая филармония» (далее – Филармония)

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

2. Приобретая билет или абонемент на концерт/ы, проводимый в Филармонии, покупатель заключает договор возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также соглашается с данными правилами и правилами посещения концертов.

3. Билет и абонемент представляют собой бланки строгой отчетности установленной формы (Приказ Министерства культуры РФ № 257 от 17.12.2008г.)

Билет и абонемент содержат информацию:

- дату и время начала концерта;
- место проведения концерта,
- место в зрительном зале;
- цена услуги;
- и иную информацию.

4. Билеты и абонементы на концерты Филармонии продаются только через официальные сети:

- касса, расположенная в здании филармонии по адресу г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта 38а.
- выездные кассы (перечень выездных касс можно уточнить на сайте филармонии или по телефону (343) 371-10-77);
- городские билетные кассы;
- интернет-продажи через сайт филармонии http://www.sgaf.ru/;
- через администраторов по организации слушателей филармонии, имеющих доверенность;

Ответственность за поддельные билеты Филармония не несет.

5. За 30 минут до начала концерта касса в филармонии в первую очередь продает билеты на текущий концерт.

6. Оплата за билеты и абонементы проводится по выбору покупателя за наличный расчет или по карточке через терминал.

ЛЬГОТНЫЕ ЦЕНЫ

7. На отдельные концерты предоставляются льготы и скидки. Информация о льготах и скидках и условиях их предоставления размещается в кассовом зале и на сайте Филармонии.

8. Цены на билеты и абонементы устанавливаются Филармонией. Информация размещается в кассовом зале и на сайте Филармонии.

9. Филармония оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты и абонементы.

10. Филармония предоставляет полную информацию о концертах: программа, исполнители, ориентировочная продолжительность, которая размещается на стендах кассового зала и на сайте Филармонии.

Информацию о концертах можно получить по телефонам (343) 371-10-77, +79221508086, +79221508105 и по электронной почте inform@sgaf.ru

БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ

11. По желанию покупателя возможно провести бронирование билетов и абонементов на концерты:

- по телефонам (343) 371-10-77, +79221508086, +79221508105, через билетного кассира,
- через ИНТЕРНЕТ, самостоятельно.

12. Забронированные билеты должны быть выкуплены в трехдневный срок. Если билеты или абонементы выкуплены несвоевременно, бронь снимается без информирования покупателя.

13. Для бронирования используется автоматизированная система. Покупатель информируется о проведенном бронировании.

14. Бронирование проводится в сроки: начинается одновременно с продажей концерта, завершается за 3 дня до даты концерта. По некоторым концертам, филармония имеет право изменить даты начала и окончания бронирования.

15. Покупатель при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных.

Покупатель при бронировании должен сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования.

СИСТЕМА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

16. Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета, вернуть его в кассу филармонии (г.Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта 38а).

В качестве компенсации расходов, не подлежащих доказыванию, Филармония удерживает с цены билета:

Билеты с датой концерта менее чем за 3 дня до начала концерта к возврату не принимаются.

К возврату принимаются билеты с неповрежденным контролем.

17. В случае утраты, порчи билеты и абонементы не восстанавливаются.

18. В случае опоздания или непосещения концерта, нарушение Правил посещения, стоимость билета, абонемента не возвращается.

19. Замене подлежат только оригиналы билетов.

20. В случае отмены концерта возмещается 100% цены билета в срок до 10 дней после даты концерта.

21. В случае существенного изменения репертуара и программы (более 30% от времени звучания) возмещается 100% от цены билета, до начала концерта.

22. Информация, уточняющая программу и исполнителей, размещается в кассовом зале, фойе, на сайте Филармонии.

23. В случае переноса концерта на более позднюю дату, при возврате цена билета возмещается в размере 100% в 3-х-дневный срок до начала концерта. В более поздний срок билеты возврату не подлежат.

В случае переноса концерта на более раннюю дату, билет может быть возвращен не позднее первоначальной даты начала концерта с возвратом 100% цены билета.

24. Кроме случаев отмены и переноса концерта, билеты принимаются на основании заявления и паспорта. Покупателю выдают деньги за билет и квитанцию на удержания компенсационных расходов.

25. Возврат абонементов не производится. Филармония оставляет за собой право, в исключительных случаях, заменять программу, исполнителей, а также перенести концерт на другой день. При переносе концерта на другой день Филармония проинформирует владельца абонемента по оставленному им номеру телефона или адресу электронной почты.