Как пользоваться системой online-бронирования билетов

Шаг 1. Регистрация в системе

Для того, чтобы забронировать места на концерт вы должны пройти первичную регистрацию в системе бронирования. При регистрации вам предлагается заполнить короткую анкету и подтвердить свое решение нажатием кнопки "Принять".

Шаг 2. Драматическая пауза по Станиславскому

Во время этой паузы администратор филармонии рассматривает присланные вами данные и подтверждает или не подтверждает вашу регистрацию, затем система, в зависимости от вашей "филармонической истории" присваивает вам определенную "категорию слушателя". В соответствие с этим статусом вы получаете права бронирования (о правах, присущих каждой категории читайте ниже в разделе "Лирическое отступление")
Рассмотрение данных нового пользователя занимает один день, в течение которого пользователь не имеет права бронировать места и при авторизации в системе видит следующее сообщение:

Ваши данные еще не проверены администратором. Приносим свои извинения, Вы получите права бронирования в ближайшее время.

Лирическое отступление. О категориях, правах и квотах на билеты.

При бронировании мест для групп вам следует обратиться к администратору
тел: 371-10-77
e-mail: inform@filarmonia.e-burg.ru

Категория 4.

• на одно мероприятие можно забронировать не более 2-х мест
• в сумме на различные мероприятия можно одновременно забронировать не более 2-х мест
• невыкупленная бронь снимается через 3 дня после оформления (но не позже, чем за 3 дня до концерта)
• после 3 подряд выкупленных броней категория повышается до Категории 3.

Категория 3.

• на одно мероприятие можно забронировать не более 3-х мест
• в сумме на различные мероприятия можно одновременно забронировать не более 6-ти мест
• невыкупленная бронь снимается через 3 дня после оформления (но не позже, чем за 3 дня до концерта)
• после 3 подряд выкупленных броней категория повышается до Категории 2.

Категория 2.

• на одно мероприятие можно забронировать не более 3-х мест
• в сумме на различные мероприятия можно одновременно забронировать не более 9-ти мест
• невыкупленная бронь снимается через 5 дней после оформления (но не позже, чем за 2 дня до концерта)
• после 6 подряд выкупленных броней категория повышается до Категории 1.

Категория 1.

• на одно мероприятие можно забронировать не более 6-ти мест
• в сумме на различные мероприятия можно одновременно забронировать не более 24-х мест
• невыкупленная бронь снимается через 7 дней после оформления (но не позже, чем за 1 день до концерта)

Сразу после регистрации слушатель получает 2-ю, 3-ю или 4-ю категорию в зависимости от наличия его в базе данных филармонии и наличия у него персональной филармонической карты. Условия первоначального получения категорий таковы:

Категория 4 - слушатель зарегистрировался в системе онлайн-бронирования

Категория 3 - слушатель зарегистрировался в системе онлайн-бронирования, данные слушателя уже были в базе данных филармонии до регистрации

Категория 2 - слушатель зарегистрировался в системе онлайн-бронирования, данные слушателя есть в базе данных филармонии, слушатель является членом Лиги Друзей Филармонии за сезоны с 2005 г. и ранее

Шаг 3. Выбор мест для бронирования

После того, как вы удачно зарегистрировались, получили право бронировать определенное количество мест и авторизовались в системе, можно приступать непосредственно к бронированию.
В разделе "Афиша и билеты" вы выбираете концерт и, кликнув по ссылке "Места и цены", переходите к плану зала.

На плане зала разными цветами обозначены места разных ценовых категорий (соответствие цвета места на плане и конкретной цены можно увидеть в таблице цен справа вверху страницы). При подведении мыши к месту появляется всплывающая подсказка с номером ряда, номером места, полной ценой билета на данное место и указанием возможности скидки (в случае, когда она может быть предоставлена). Места окрашенные в цвет  являются уже выкупленными и для бронирования недоступны.

Блок справа под таблицей цен - отражение ваших данных и текущего вашего баланса. В нем указаны

• перечень выбранных сейчас мест (с указанием ряда, места и цены со скидкой, если таковая предоставляется).По умолчанию перечень скрыт, раскрыть его можно, кликнув на ссылку "Показать список мест".
• общая предварительная стоимость заказа.

Для того, чтобы пометить место для бронирования, достаточно щелкнуть по нему левой кнопкой мыши. Цвет места изменится на , а в блоке ваших данных появится информация о выбранном месте и подсчитается общая стоимость.

Для удаления места из списка достаточно щелкнуть по нему еще раз - место изменит цвет на обычный, а список заказа и стоимость сократятся.

В процессе работы система может информировать вас о возникших трудностях бронирования, например, если выбранное вами место в данный момент уже заблокировано другим пользователем или бронирование на данный концерт уже прекращено. Соответствующие сообщения также выводятся в блоке ваших данных.

Сформировав "желаемый набор" мест и нажав кнопку "Забронировать выбранные места?", вы переходите к странице окончательного подтверждения заказа.

Шаг 4. Подтверждение заказа

Несмотря на то, что список мест вы сформировали, фактически эти места еще не забронированы. В представленной таблице вы увидите название, дату, время и место проведения выбранного мероприятия и дату истечения брони. Также на данном этапе еще возможно изменить состав заказа.
Для окончательного оформления заказа необходимо выбрать способ доставки и оплаты, ввести свой телефон, адрес и комментарии по доставке (необходимо только в случае выбора курьерской доставки) и нажать кнопку "Забронировать". После этого действия возможны 2 варианта развития событий:

1. Билеты благополучно забронированы. Система сообщит об этом и предложит перейти к странице ваших заказов.
2. В процессе фактического бронирования возник отказ. Как правило, это связано с тем, что не введены необходимые данные (контактный телефон или адрес) или требуемое место за это время уже забронировали/выкупили. В этом случае система выдает сообщение, поясняющее невозможность бронирования в данный момент и предлагает либо заполнить недостающие поля, либо вернуться к плану зала и выбрать новые места в соответствии с изменившейся ситуацией.
   Не беспокойтесь! В случае подобных отказов никаких "зависших" броней вам не приписывается.

Счастливый финал. Страница текущих заказов

Страница представляет собой список ваших текущих заказов (тех, которые не выкупили и не сняли). По каждому заказу можно увидеть код брони (может понадобиться при выкупе билетов), дату оформления заказа, дату, до которой будет сохраняться бронь, реквизиты концерта, список забронированных мест, общая цена и реквизиты оплаты/доставки. Также возможно посмотреть выбранные места на плане зала.